Kebijakan Privasi serta Syarat dan Ketentuan MAXsi POS

Terakhir diperbarui dan berlaku efektif: 5 November 2026

Dokumen ini memuat syarat penggunaan dan Kebijakan Privasi MAXsi POS ("Aplikasi" atau "Layanan") yang dikelola oleh PT MAXSI RELOAD CENTER ("Kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca dan memahami dokumen ini. Jika tidak menyetujuinya, Anda dapat tidak membuat akun atau berhenti menggunakan Layanan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Definisi

  • Pengguna adalah individu atau badan usaha yang menggunakan Aplikasi, termasuk pemilik dan pegawai toko.
  • Pelanggan Toko adalah pelanggan Pengguna yang datanya dimasukkan ke Aplikasi.
  • Konten adalah data, teks, gambar, dokumen, dan informasi lain yang dimasukkan atau dihasilkan melalui Aplikasi.
  • Perangkat adalah ponsel, tablet, komputer, printer, atau perangkat lain yang digunakan bersama Aplikasi.

2. Kelayakan dan Akun

  • Pengguna harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang sah. Pengguna yang bertindak untuk badan usaha harus berwenang mewakilinya.
  • Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN, OTP, dan kredensial lainnya.
  • Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas akunnya dan wajib segera menghubungi Kami jika menduga adanya akses tanpa izin.
  • Kami dapat menolak pendaftaran, membatasi, atau menonaktifkan akun karena pelanggaran, risiko keamanan, penipuan, atau kewajiban hukum.

3. Layanan dan Kewajiban Pengguna

  • Aplikasi menyediakan pencatatan penjualan, persediaan, pelanggan, laporan, pencetakan struk, dan fitur terkait lainnya.
  • Pengguna dilarang menggunakan Aplikasi untuk kegiatan ilegal, penipuan, pelanggaran hak pihak ketiga, penyebaran malware, atau gangguan sistem.
  • Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data transaksi, stok, harga, pajak, pelanggan, dan laporan serta wajib memeriksanya sebelum digunakan untuk keputusan bisnis.
  • Pengguna hanya boleh memasukkan data pribadi yang berhak diprosesnya dan wajib memiliki dasar pemrosesan yang sah untuk data Pelanggan Toko.

4. Konten dan Kepemilikan Data

  • Pengguna tetap memiliki hak atas Konten yang dimasukkan atau dihasilkan melalui Aplikasi.
  • Pengguna memberi Kami izin terbatas untuk memproses, menyimpan, menyalin, dan menampilkan Konten sejauh diperlukan untuk menyediakan dukungan dan Layanan, menjaga keamanan, mencegah penipuan, meningkatkan Layanan, dan mematuhi hukum.
  • Hak atas perangkat lunak, desain, merek, dan materi Aplikasi selain Konten Pengguna tetap milik Kami atau pemberi lisensi Kami.

5. Harga, Paket, dan Pembayaran

  • Fitur dapat tersedia gratis, dalam masa percobaan, atau melalui paket berbayar. Harga, pajak, masa aktif, siklus penagihan, dan fitur paket ditampilkan sebelum pembayaran.
  • Jika perpanjangan otomatis tersedia, informasinya ditampilkan sebelum aktivasi dan dapat dihentikan melalui mekanisme yang disediakan.
  • Perubahan harga diberitahukan sebelum berlaku dan tidak berlaku surut. Pengguna dapat tidak memperpanjang paket jika tidak menyetujui harga baru.
  • Kegagalan pembayaran dapat membatasi fitur setelah pemberitahuan yang wajar. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana ditampilkan saat pembelian; hak yang diwajibkan hukum tetap berlaku.

6. Ketersediaan dan Pihak Ketiga

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin Layanan selalu bebas dari gangguan atau keterlambatan. Aplikasi dapat terhubung dengan penyedia infrastruktur, printer, pembayaran, atau layanan pihak ketiga lain yang tunduk pada syarat dan kebijakan mereka.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan usaha akibat gangguan Perangkat, jaringan, kesalahan input Pengguna, atau layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar Kami. Pembatasan ini tidak menghapus tanggung jawab Kami yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan perundang-undangan, termasuk hak Pengguna sebagai konsumen.

8. Penangguhan dan Penghentian

  • Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran, penipuan, ancaman keamanan, atau kewajiban hukum.
  • Jika keadaan memungkinkan, Kami akan memberitahukan alasan dan memberi kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran.
  • Pengguna dapat berhenti menggunakan Aplikasi dan meminta penutupan akun kapan saja.

9. Perubahan Ketentuan

  • Perubahan material, ringkasannya, dan tanggal berlaku akan diberitahukan sebelumnya melalui Aplikasi, situs, email, atau saluran resmi lain dalam waktu yang wajar.
  • Jika hukum mensyaratkan persetujuan, Kami akan meminta persetujuan ulang. Pengguna yang tidak setuju dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun sebelum perubahan berlaku.
  • Perubahan tidak berlaku surut, kecuali diwajibkan hukum atau diperlukan untuk mengatasi risiko keamanan yang mendesak.

10. Hukum dan Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan melalui musyawarah, lalu melalui lembaga penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan.

Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup dan Peran Para Pihak

  • Untuk data pemilik toko, pegawai, akun, perangkat, dan penggunaan yang Kami tentukan tujuan dan cara pemrosesannya, Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
  • Untuk data Pelanggan Toko yang dimasukkan Pengguna, Pengguna pada umumnya menjadi Pengendali Data Pribadi dan Kami menjadi Prosesor Data Pribadi yang memproses data untuk menyediakan Layanan.
  • Pengguna bertanggung jawab memberi pemberitahuan dan memperoleh persetujuan atau dasar sah lain sebelum memasukkan nama, nomor telepon, alamat, atau data Pelanggan Toko lainnya.

2. Data yang Diproses

  • Akun dan usaha: nama, username, nomor telepon atau email jika diberikan, autentikasi, nama dan pengaturan toko, serta data pegawai yang diberi akses.
  • Transaksi dan operasional: penjualan, pembayaran, item, harga, pajak, stok, pelanggan, pemasok, dan laporan.
  • Perangkat dan teknis: jenis perangkat, sistem operasi, versi Aplikasi, alamat IP, pengenal perangkat, log error, keamanan, dan aktivitas fitur.
  • Izin Perangkat: kamera, mikrofon, lokasi, Bluetooth, notifikasi, biometrik, dan file/media hanya ketika izin diberikan dan fitur terkait digunakan.
  • Komunikasi: pertanyaan, laporan masalah, dan informasi yang dikirim kepada dukungan.

3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

  • Pelaksanaan perjanjian: membuat akun, autentikasi, sinkronisasi, menjalankan POS, mencetak struk, menampilkan laporan, dan memberi dukungan.
  • Persetujuan: menggunakan izin Perangkat, fitur opsional, dan komunikasi promosi jika ada. Persetujuan dapat ditarik melalui pengaturan atau dengan menghubungi Kami.
  • Kewajiban hukum: pencatatan, perpajakan, audit, dan permintaan sah dari otoritas.
  • Kepentingan yang sah: keamanan, pencegahan penipuan, penanganan gangguan, dan peningkatan stabilitas sepanjang tidak mengesampingkan hak Pengguna.
  • Instruksi Pengguna: memproses data Pelanggan Toko untuk fitur yang dipilih Pengguna.

4. Izin Aplikasi

Aplikasi hanya meminta izin yang relevan. Izin dapat ditolak atau dicabut melalui pengaturan Perangkat, tetapi fitur terkait mungkin tidak berfungsi.

  • Internet: login, sinkronisasi, pencadangan, dan komunikasi dengan server.
  • Bluetooth: menemukan dan berkomunikasi dengan printer atau perangkat POS Bluetooth.
  • Lokasi: pemindaian Bluetooth pada versi Android yang mensyaratkannya dan pengaturan lokasi toko bila diaktifkan. Lokasi diproses saat fitur digunakan dan dapat dikirim ke server jika diperlukan untuk menyimpan pengaturan atau menjalankan fitur tersebut.
  • Kamera: memindai barcode/QR atau mengambil dokumentasi. Foto atau hasil pemindaian dikirim ke server hanya jika diperlukan untuk menyimpan atau menyinkronkan fitur yang dipilih.
  • Mikrofon: pencarian atau input suara. Audio tidak direkam terus-menerus dan hanya diproses saat fitur digunakan; audio atau transkripsi dikirim hanya jika diperlukan oleh fitur.
  • Notifikasi: status transaksi, pengingat, keamanan, dan informasi penting.
  • File, foto, dan media: memilih, membaca, mengekspor, atau menyimpan dokumen, gambar, dan lampiran yang dipilih Pengguna.
  • Biometrik: autentikasi oleh sistem Perangkat. Template biometrik tidak diterima atau disimpan oleh Kami.

5. Pembagian dan Transfer Data

Kami tidak menjual Data Pribadi. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia cloud, notifikasi, dukungan, dan analitik teknis berdasarkan instruksi dan kewajiban kerahasiaan; integrasi yang diminta Pengguna; otoritas berdasarkan permintaan sah; atau penerus usaha dalam restrukturisasi dengan perlindungan yang sesuai.

Jika data diproses di luar Indonesia, Kami akan memenuhi persyaratan transfer lintas negara yang berlaku dan menerapkan perlindungan kontraktual, teknis, atau organisasional yang wajar.

6. Penyimpanan Data

Masa simpan ditentukan menurut status akun, kebutuhan fitur, jenis dan sensitivitas data, masa daluwarsa klaim, keamanan, serta kewajiban pencatatan, pembukuan, perpajakan, audit, dan hukum.

  • Data akun dan toko disimpan selama akun aktif, lalu dihapus atau dianonimkan setelah kebutuhan verifikasi penutupan, keamanan, sengketa, dan hukum berakhir.
  • Data transaksi dan pembukuan dapat dipertahankan setelah akun ditutup sepanjang diperlukan untuk laporan, perpajakan, audit, atau pembuktian hukum.
  • Log teknis dan keamanan disimpan secara terbatas sesuai kebutuhan deteksi gangguan dan penipuan, atau lebih lama jika terkait investigasi.
  • Data dukungan disimpan sampai permintaan selesai dan selama periode lanjutan yang wajar untuk dokumentasi.
  • Cadangan dihapus atau ditimpa bertahap mengikuti siklus pencadangan dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

7. Keamanan

Kami menerapkan kontrol akses, pembatasan kewenangan, HTTPS/TLS, pencatatan keamanan, dan prosedur insiden yang wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga Perangkat, kata sandi, PIN, dan OTP.

8. Hak Subjek Data

Sesuai syarat dan pengecualian hukum, Anda dapat:

  • memperoleh informasi mengenai identitas, dasar, tujuan, dan akuntabilitas pemrosesan;
  • mengakses salinan serta melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data;
  • menarik persetujuan dan meminta penghentian, pembatasan, penundaan, atau penghapusan pemrosesan;
  • mengajukan keberatan terhadap keputusan otomatis apabila berlaku;
  • meminta portabilitas data apabila berlaku; dan
  • mengajukan pengaduan atau menuntut ganti rugi sesuai hukum.

Ajukan permintaan melalui [email protected]. Kami dapat memverifikasi identitas dan akan menanggapi sesuai jangka waktu hukum. Jika data wajib dipertahankan untuk hukum, keamanan, hak pihak lain, atau sengketa, Kami akan menjelaskan pembatasannya jika diperbolehkan.

9. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat meminta penutupan akun melalui https://toko.maxsi.id/account-deletion dan memilih Kirim Permintaan. Setelah verifikasi, data yang tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan. Data transaksi, pembukuan, log keamanan, dan catatan permintaan hanya dipertahankan sesuai kriteria retensi Bagian 6, kemudian dihapus atau dianonimkan.

10. Privasi Anak

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan tidak dirancang untuk anak. Hubungi Kami jika data anak dimasukkan tanpa dasar yang sah.

11. Perubahan Kebijakan

Perubahan material, ringkasan, dan tanggal berlakunya akan diberitahukan sebelumnya melalui Aplikasi, situs, email, atau saluran resmi lain. Persetujuan baru akan diminta jika diwajibkan. Perubahan tidak berlaku surut kecuali diwajibkan hukum.

12. Kontak Pengelola