Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

Berlaku efektif: 14 Januari 2026 • Disediakan oleh PT MAXSI RELOAD CENTER

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT MAXSI RELOAD CENTER selaku pengelola merek dan layanan MAXsi (“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi serta informasi lain saat Anda mengakses atau menggunakan layanan Kami (“Layanan”).

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan MAXsi, termasuk namun tidak terbatas pada: MAXsi POS, MAXsi Reload, situs web https://maxsi.id, dan aplikasi berbasis Web, Desktop (jika tersedia), Android, serta iOS.

Untuk syarat penggunaan layanan (bukan privasi), silakan lihat Terms of Service: https://maxsi.id/legal/syarat-ketentuan/ atau https://maxsi.id/legal/terms-of-service/.

1. Definisi

  • Data Pribadi: data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya.
  • Pengguna: setiap individu atau badan usaha yang mengakses/menggunakan Layanan.
  • Merchant: Pengguna yang menggunakan Layanan untuk operasional usaha (mis. kasir, penjualan, inventori, laporan).
  • Pelanggan Merchant: pihak yang bertransaksi dengan Merchant (end-customer).
  • Mitra: pihak ketiga yang membantu Kami menyediakan Layanan (mis. hosting, analitik, customer support, payment gateway, agregator produk digital/top-up, email/SMS/WA, dan penyedia infrastruktur).

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut (tergantung fitur yang Anda gunakan):

2.1 Data Akun dan Identitas

  • Nama, nomor telepon, email, kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi/hashed sesuai praktik keamanan).
  • Informasi bisnis (nama toko/usaha, alamat usaha, jenis usaha, NPWP (jika Anda berikan), dan informasi administratif lain).
  • Informasi verifikasi (jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, atau pencegahan penipuan).

2.2 Data Transaksi dan Operasional (khususnya untuk POS/Reload)

  • Catatan transaksi (penjualan, pembelian, retur, pembatalan, metode pembayaran, waktu transaksi, item, harga, diskon, pajak).
  • Data produk, inventori, pemasok (jika Anda masukkan), dan pengaturan kasir.
  • Riwayat permintaan/aktivitas reload atau produk digital (mis. nomor tujuan/ID pelanggan yang Anda input, nominal, status transaksi).
  • Log audit internal (mis. aktivitas pengguna/karyawan pada akun Merchant untuk kebutuhan keamanan dan pelacakan insiden).

2.3 Data Pelanggan Merchant

Jika Merchant memasukkan data Pelanggan Merchant ke dalam Layanan (misalnya nama/nomor telepon/email/alamat untuk keperluan invoice, loyalty, atau pencatatan), data tersebut diproses oleh Kami untuk menyediakan fitur yang diminta Merchant. Merchant bertanggung jawab memastikan memiliki dasar pemrosesan yang sah untuk memasukkan data Pelanggan Merchant.

2.4 Data Perangkat, Log, dan Penggunaan

  • Alamat IP, jenis perangkat, model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, zona waktu, dan identifier perangkat.
  • Log aktivitas penggunaan (mis. halaman yang diakses, fitur yang digunakan, waktu akses, error logs, performa aplikasi).
  • Data cookie atau teknologi serupa untuk versi web (lihat bagian Cookies).

2.5 Data Lokasi (Jika Diaktifkan)

Untuk fitur tertentu, Kami dapat memproses lokasi perkiraan (mis. berdasarkan IP) atau lokasi presisi (mis. GPS) jika Anda mengizinkan melalui pengaturan perangkat/aplikasi. Anda dapat menonaktifkan izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.

2.6 Data dari Pihak Ketiga / Integrasi

Jika Anda menghubungkan Layanan dengan pihak ketiga (misalnya payment gateway, layanan analitik, sistem akuntansi, atau platform media sosial/API), Kami dapat menerima data tertentu dari pihak ketiga tersebut sesuai izin yang Anda berikan dan ketentuan pihak ketiga terkait.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan dan mengoperasikan Layanan: membuat akun, autentikasi, menjalankan fitur POS/Reload, menampilkan laporan, dan pemrosesan permintaan Anda.
  • Customer support: menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan dukungan teknis.
  • Keamanan dan pencegahan penipuan: deteksi aktivitas mencurigakan, perlindungan akun, investigasi insiden.
  • Peningkatan produk: analitik penggunaan untuk meningkatkan performa, stabilitas, dan pengembangan fitur.
  • Komunikasi: pemberitahuan layanan, perubahan kebijakan, informasi penting terkait akun atau transaksi.
  • Kepatuhan hukum: memenuhi kewajiban hukum, audit, penegakan Ketentuan Layanan, dan permintaan yang sah dari otoritas.
  • Pemasaran (jika berlaku): pengiriman informasi promosi/fitur baru sesuai preferensi atau persetujuan Anda (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).

4. Dasar Pemrosesan (Secara Umum)

Kami memproses data berdasarkan kebutuhan untuk: (a) pelaksanaan perjanjian/penyediaan layanan kepada Anda, (b) kepatuhan hukum, (c) kepentingan yang sah (misalnya keamanan dan pencegahan penipuan), dan/atau (d) persetujuan Anda jika diwajibkan.

5. Pengungkapan dan Pembagian Data

Kami dapat membagikan data dalam situasi berikut:

5.1 Kepada Mitra/Processor

Kami dapat menggunakan Mitra untuk membantu menyediakan Layanan, misalnya: hosting/infrastruktur cloud, layanan email/SMS/WhatsApp, analitik, customer support, payment gateway, serta agregator/penyedia produk digital (untuk fitur Reload). Mitra hanya memproses data atas instruksi Kami dan untuk tujuan penyediaan layanan.

5.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, proses hukum yang sah, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang.

5.3 Perubahan Korporasi

Jika terjadi merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, data dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi, dengan tetap memperhatikan prinsip perlindungan data yang wajar.

5.4 Atas Permintaan/Persetujuan Anda

Kami dapat membagikan data jika Anda meminta atau memberikan persetujuan untuk tujuan tertentu (misalnya integrasi pihak ketiga).

6. Transfer Data Lintas Negara

Infrastruktur atau Mitra Kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Jika terjadi transfer lintas negara, Kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang wajar sesuai praktik industri dan peraturan yang berlaku, termasuk pembatasan akses dan pengamanan teknis/organisasional.

7. Retensi (Penyimpanan) Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, dan kepentingan bisnis yang sah (misalnya audit dan pencegahan penipuan).

  • Data akun disimpan selama akun aktif, dan dapat disimpan untuk periode tertentu setelah penutupan untuk tujuan kepatuhan/keamanan.
  • Data transaksi dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan laporan, audit, dan/atau kewajiban pencatatan sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Log teknis biasanya disimpan untuk periode terbatas, kecuali diperlukan untuk investigasi keamanan.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk kontrol akses, enkripsi saat transmisi (HTTPS/TLS), serta pemantauan keamanan. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda.
  • Meminta koreksi/pembaruan data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data tertentu (dengan catatan Kami mungkin perlu menyimpan sebagian data untuk kepatuhan hukum/audit/keamanan).
  • Menarik persetujuan (jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan).
  • Keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Meminta informasi tentang pihak ketiga yang menerima data (dalam batas yang wajar).

Untuk mengajukan permintaan, hubungi Kami melalui email [email protected] atau [email protected]. Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk melindungi keamanan Anda.

10. Data Pelanggan Merchant (Peran Merchant)

Jika Anda adalah Merchant dan memproses data Pelanggan Merchant melalui Layanan:

  • Merchant pada umumnya bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data Pelanggan Merchant.
  • Kami pada umumnya bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi yang memproses data untuk memberikan Layanan kepada Merchant.
  • Merchant bertanggung jawab untuk memberikan pemberitahuan privasi yang memadai kepada Pelanggan Merchant dan memperoleh persetujuan jika diperlukan.

11. Cookies dan Teknologi Pelacakan (Web)

Situs web MAXsi dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk: mengingat preferensi, menjaga sesi login, analitik penggunaan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fungsi situs dapat tidak berjalan optimal.

12. Komunikasi dan Preferensi

Kami dapat mengirim komunikasi terkait layanan (mis. notifikasi keamanan, perubahan kebijakan, informasi transaksi). Untuk komunikasi promosi (jika ada), Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan unsubscribe (jika tersedia) atau menghubungi dukungan.

13. Privasi Anak

Layanan MAXsi tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda yakin data anak telah diproses, hubungi Kami agar dapat ditindaklanjuti.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data, silakan hubungi:

  • Brand/Produk: MAXsi
  • Badan Usaha: PT MAXSI RELOAD CENTER
  • Alamat: JL Raya Desa Sukamulya, Kecamatan Palas, Lampung Selatan, Lampung, Indonesia
  • Email Privasi: [email protected]
  • Email Dukungan: [email protected]

Dokumen ini terakhir diperbarui: 14 Januari 2026